La mayoría de los viajes en camper salen bien. Los que no, suelen tener algo en común: nadie revisó bien el vehículo el primer día y nadie preguntó cómo funcionaba todo hasta que se acabó el agua a las nueve de la noche en un camping lluvioso. El día de la recogida es aburrido, un poco estresante y muy importante.

Esta lista sirve en cualquier parte del mundo, de Perth a Reikiavik, porque las oficinas de alquiler funcionan de forma parecida. Escribimos como dos personas que planifican muchos viajes desde Rovaniemi y que han leído muchísimos contratos de alquiler, así que los consejos son prácticos y no una experiencia personal en cada país. Si todavía no has reservado, puedes comparar furgonetas y precios en la comparativa de precios de CampervanPlanet, y con el código HUNGRYTRAVELFAMILY20 te descuentan €20 al pagar.

Antes de salir de casa

La mejor lista empieza en la mesa de tu cocina. Lee la confirmación de la reserva y las condiciones del alquiler, porque ahí están las normas que luego te van a exigir. En CampervanPlanet cada oferta indica qué incluye, como el seguro, los kilómetros y el equipamiento, y qué pagas en destino, por ejemplo las tasas por devolver el vehículo en otro lugar o los extras opcionales. Comprueba estos puntos antes de viajar:

• Carné de conducir. Comprueba si tu carné se acepta o si necesitas un permiso internacional, y que tengas la antigüedad mínima exigida. Los requisitos cambian según el país y la empresa.
• Pasaporte y confirmación de la reserva. Imprímelos o guarda una copia sin conexión.
• Tarjeta de pago. Muchas oficinas cobran la fianza en una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal. Comprueba qué tarjetas aceptan y de cuánto es la fianza.
• Hora de llegada. Las oficinas tienen horario y, a veces, franjas de entrega estrictas. Si tu vuelo llega tarde, avísales con tiempo.
• Seguro. Entérate de cuál es la franquicia y de cuánto la reduce la cobertura opcional. Nuestra guía sobre seguro, fianza y franquicia de la camper repasa las condiciones.

La inspección del vehículo

Aquí es donde empiezan casi todas las disputas. Puede que la oficina te dé una hoja rápida con el dibujo de la furgoneta en la que un empleado marca unos cuantos arañazos. No te fíes solo de eso. Haz tu propio registro.

Haz fotos y graba vídeo

Da la vuelta a la furgoneta grabando despacio cada panel y haz después fotos de cerca de cualquier daño: arañazos, abolladuras, picotazos en el parabrisas, llantas rozadas, faros rotos. Revisa el techo y los parachoques por abajo lo mejor que puedas, y graba también el interior. Conserva los archivos con la fecha y la hora. Si una marca figura en el formulario pero está peor en tu foto, añade una nota y pide al empleado que la rubrique.

Revisa lo básico

• Neumáticos: dibujo, presión y estado de la rueda de repuesto o del kit de reparación.
• Parabrisas y limpiaparabrisas: los picotazos se extienden, y las escobillas importan cuando llueve.
• Luces e intermitentes: pide a alguien que los compruebe mientras pisas los pedales.
• Nivel y tipo de combustible: anótalo y confirma si la furgoneta va con diésel o gasolina. Equivocarse de combustible sale caro.
• Cuentakilómetros: anota la lectura, sobre todo si hay límite de kilómetros.
• Testigos de aviso: con el motor en marcha no debería haber ninguno encendido.

La entrega: que te lo enseñen todo

Una buena entrega dura entre 20 y 40 minutos. Si la tuya dura cinco, pide más tiempo. Estos son los sistemas que querríamos ver en funcionamiento, no solo que nos los describan:

• Agua: dónde se llena, cómo se vacía y cómo se enciende y apaga la bomba.
• Gas: dónde está la bombona, cómo se abre la válvula y qué aparatos lo usan. Asegúrate de conocer las normas de seguridad para cocinar y calentar.
• Electricidad: cómo funciona la batería auxiliar, cómo enchufarse a la toma de un camping y qué adaptador hace falta.
• Baño y aguas residuales: cómo vaciar el cassette o el depósito, y dónde está permitido hacerlo.
• Calefacción y refrigeración: cómo usar la calefacción cuando hace frío y qué consume la batería.
• Camas y mesas: cómo transformarlas y dónde están la ropa de cama y el menaje de cocina.
• Altura y tamaño: pregunta la altura y la longitud exactas y pega la cifra en el salpicadero. Los puentes bajos y los aparcamientos son una fuente habitual de reclamaciones.

Pregunta también por el teléfono de emergencias, el procedimiento en caso de avería y qué hacer tras un accidente. Guarda el número en el móvil antes de salir de la oficina.

Preguntas sobre las normas

La mayoría de las sorpresas en el precio vienen de las normas, no de los daños. Antes de firmar, pregunta o comprueba en el contrato:

• Kilometraje: ¿es ilimitado o hay un tope diario? ¿Cuánto cuesta cada kilómetro extra?
• Política de combustible: ¿lleno a lleno o prepago? ¿Hay una tasa por repostar?
• Limpieza y residuos: ¿qué hay que hacer al devolverla y qué cargos se aplican?
• Caminos sin asfaltar: muchos contratos prohíben las pistas de grava o tierra. Si piensas circular por ellas, comprueba cuáles están permitidas, porque si no el seguro puede no cubrirte.
• Fronteras y ferris: ¿puedes llevar la furgoneta a otro país o en ferri? A menudo sí, a veces con un suplemento y a veces no.
• Extras: ropa de cama, sillas de camping, portabicicletas, segundo conductor, sillas infantiles. Confirma qué está incluido en el precio.
• Detalles de la devolución: la hora, el lugar y hasta qué momento se admite el retraso.

Usa la lista de nuestros consejos para el primer viaje en camper para planificar los días posteriores a la recogida.

La primera hora en carretera

No conduzcas lejos el primer día. Ve al supermercado más cercano, aparca y dedica diez minutos a conocer la furgoneta. Abre todos los armarios, prueba el agua, las luces y el gas, y haz la cama. Si algo no funciona, llama enseguida a la oficina, mientras todavía es un arreglo sencillo y no una disputa.

Después llena el depósito, compra agua y decide dónde pasar la primera noche antes de que anochezca. Las primeras noches son cuando se cometen errores, porque todo es nuevo y estás cansado.

El día de la devolución

La devolución es la segunda mitad del mismo proceso. Para proteger tu fianza:

• Limpia la furgoneta. Barre, pasa un paño, vacía las papeleras y, si el contrato lo exige, vacía el baño y las aguas grises.
• Reposta si la política lo indica, y guarda el recibo.
• Vuelve a grabar la furgoneta, enseñando el indicador de combustible, el cuentakilómetros y cada lado. Hazlo en el aparcamiento de la oficina, antes de devolver las llaves.
• Pide un justificante de conformidad. Consigue una confirmación por escrito de que la furgoneta se devolvió sin daños nuevos, o una lista de lo que hayan encontrado. Si puedes, no te vayas sin ella.
• Sigue la fianza. Pregunta cuándo la liberarán y revisa el extracto de tu tarjeta.

Elegir bien la furgoneta desde el principio

La mitad de una buena recogida es una buena elección. Compara furgonetas, precios y condiciones para tus fechas y lee lo que incluye cada oferta. Si reservas con nuestro enlace, el código HUNGRYTRAVELFAMILY20 te descuenta €20 al pagar. Para los conceptos básicos del alquiler, empieza por nuestra guía de alquiler de autocaravanas“>nuestra guía de alquiler de autocaravanas, y para ver los precios país por país consulta la página de precios de alquiler de campers.

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